KNX Teknik Servis

Teknik Destek

KNX sistemi arızalandı mı? Aydınlatma, ısı, nem kontrol çalışmıyor? 24/7 emergency destek, profesyonel ETS programlama ve hızlı çözüm.

Teknik Servis Kapsamı

KNX cihaz ve sensör onarımı
ETS programlama ve konfigürasyon
TP (Twisted Pair) kablolama ve test
RF (Wireless) KNX kurulumu
Teknik arıza teşhisi ve sorun giderme
Sistem yükseltme ve güncelleme

KNX Arızası? Hemen Ara

KNX kontrol sisteminde sorun mu var? 24/7 teknik destek. Profesyonel teknisyenlerimiz hızlı çözüm sunuz.

Acil: 0530 344 37 94

Desteklenen KNX Cihazlar

Aydınlatma yönetim cihazları
Sıcaklık ve nem sensörleri
Aktuatörler ve kontroller
TP/S cihazları
RF wireless modulları
İnterface ve gateway'ler

Neden Mayıs Elektronik?

✓ KNX Certified sertifikalı
✓ 80+ başarılı KNX projesi
✓ ETS programlama uzmanları
✓ 24/7 emergency destek
✓ Aynı gün hizmet (İstanbul)
✓ Profesyonel teşhis ve çözüm

24/7 Emergency

ETS Programlama

80+ Proje

Certified Teknisyen

KNX'te gerçekten ne bozulur

Arıza çoğu zaman cihazda değil, programda: Sahada gördüğümüz KNX çağrılarının önemli bir kısmında donanım sağlam; sorun grup adresi çakışması, yanlış parametre veya kurulumdan sonra yapılan yarım bir değişiklikten kaynaklanıyor. Bu yüzden ilk iş ETS projesini okumak oluyor. Proje dosyası elinizde değilse cihazlardan geri okuma yapıyoruz — mümkün ama zaman alıyor.

Bus gerilimi ve hat uzunluğu: KNX TP hattında gerilim 21V'un altına düştüğünde cihazlar rastgele davranmaya başlıyor: bazı komutlar geçiyor, bazıları geçmiyor. Sebebi genellikle aşırı yüklenmiş güç kaynağı veya izin verilen hat uzunluğunun aşılması oluyor. Ölçümle başlıyor, gerekiyorsa hattı bölüp ikinci besleme ekliyoruz.

Aktüatör ve dimmer uyumsuzluğu: LED armatürlerde en sık karşılaştığımız şikâyet titreme ve düşük seviyede sönme. Çoğu zaman armatür sürücüsü ile dimmer tipinin uyumsuz olmasından kaynaklanıyor. Yük tipini ölçüp uygun dimmer veya DALI dönüşümü öneriyoruz.

Servis süreci

Uzaktan ön teşhisIP arayüzü varsa bağlanıp bus trafiğini uzaktan izliyoruz. Birçok sorun yerinde gitmeden çözülüyor.
ETS proje yedeğiMüdahale öncesi mevcut projenin yedeğini alıyoruz. Yedeksiz müdahale, geri dönüşü olmayan kayıp riski taşıyor.
Bus ölçümüGerilim, hat uzunluğu ve telegram trafiği ölçülüyor. Kararsız davranışların çoğu burada görünür oluyor.
Cihaz değişiminde adres devriArızalı aktüatör değişirken fiziksel adres ve parametreler yeni cihaza aktarılıyor; senaryolar bozulmuyor.
Proje dosyası teslimiİş bitiminde güncel ETS dosyasını size teslim ediyoruz. Bu dosya sizin malınız; başka bir firma da devam edebilmeli.

Servis çağırmadan önce deneyebilecekleriniz

Sigortayı kontrol edinKNX güç kaynağının sigortası atmış olabilir. Pano üzerindeki KNX beslemesinin LED'i yanmıyorsa sorun burada.
Tek cihaz mı, tüm sistem mi?Tek bir oda etkileniyorsa sorun o hattaki aktüatörde; tüm ev etkileniyorsa besleme veya hat sorunu.
Son değişikliği hatırlayınYeni ampul, yeni cihaz veya modem değişimi gibi son müdahaleler teşhisin yarısını çözüyor.
Panoyu kurcalamayınKNX hattına yanlış müdahale birden fazla cihazı etkileyebiliyor. Ölçüm yapmadan kablo sökmeyin.

Sık Sorulan Sorular

Sistemi başka firma kurdu, servis verir misiniz?

Evet, en sık aldığımız iş tipi bu. ETS proje dosyası varsa süreç hızlı ilerliyor; yoksa cihazlardan geri okuma yaparak projeyi yeniden oluşturuyoruz.

ETS dosyam yok, ne olur?

Cihazlardan geri okuma mümkün ama parametre isimleri ve yapı kaybolmuş oluyor. Çalışır hâle getiriyoruz; yine de proje dosyasını her zaman saklamanızı öneriyoruz.

Ne kadar sürede gelirsiniz?

İstanbul içi acil çağrılarda aynı gün müdahale ediyoruz. Uzaktan bağlanılabilen sistemlerde ilk teşhis genellikle saatler içinde yapılıyor.

Tek bir armatür çalışmıyor, tüm sistem mi değişecek?

Hayır. KNX modüler bir sistem; sorunlu kanal veya cihaz tek başına değiştirilebiliyor. Tüm sistemi değiştirmeyi öneren teklifleri sorgulamanızı tavsiye ederiz.